Integritetspolicy
Information om skydd av personuppgifter

Efterlevnad av dataskyddslagstiftning ingår i Renault-koncernens etiska värderingar, vilket också anges i denna integritetspolicy. Renault Finance Nordic, bankfilial till RCI Banque SA Frankrike (”Mobilize Financial Services=MFS”) ingår i Renault koncernen och vidtar alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas på ett säkert sätt i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Nedan finner du information om hur MFS behandlar personuppgifter i samband med att du tar kontakt med oss, etablerar ett kundförhållande, begär marknadsinformation, eller på annat sätt får tillgång till de tjänster och produkter som vi tillhandahåller, inklusive denna webbplats/app.
Denna integritetspolicy också beskriver hur vi delar personuppgifter i enlighet med dataskyddslagstiftning med våra samarbetspartners, inklusive Renaults nätverk av auktoriserade återförsäljare samt våra godkända leverantörer av försäkringslösningar och andra finansiella tjänster och produkter.
Observera dock att denna policy inte är en uttömmande beskrivning av hur personuppgifter behandlas av våra samarbetspartners. Detta innebär således att en samarbetspartner kan komma att samla in ytterligare personuppgifter eller behandla personuppgifter som ensam personuppgiftsansvarig för andra ändamål, såtillvida det sker inom ramen för deras egen verksamhet. För fullständig information om hur personuppgifter behandlas av din lokala återförsäljare eller annan samarbetspartner måste du ta kontakta med vederbörande direkt.

Vem är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter?
Hänvisningar till ”MFS”, ”oss”, eller ”vi” i denna integritetspolicy avser endast MFS och dess moderbolag RCI Banque S.A. (ej återförsäljare och andra samarbetspartners).
Dina personuppgifter behandlas av MFS i egenskap av personuppgiftsansvarig, och beroende på ändamålet med behandlingen av personuppgifterna i egenskap av gemensam personuppgiftsansvarig tillsammans med andra bolag inom Renault koncernen inklusive sitt moderbolag RCI Banque S.A. Frankrike, samt koncernens ultimata moderbolag Renault S.A.S (tillsammans ”Renault”).
Vi delar uppgifter för att bland annat kunna förbättra produkter och tjänster, stärka kundupplevelsen, marknadsföra tjänster och produkter och för att säkerställa kvalitet i verksamheten. Den lagliga grunden för behandlingen i dessa fall är berättigade intressen av att kunna marknadsföra sig, säkerställa kundnöjdhet samt hantera administration av kundärenden.
Det gemensamma personuppgiftsansvaret föreligger mellan MFS och Renault vid personuppgiftsbehandling för följande ändamål:

behandling av ditt namn, personnummer, kontaktuppgifter, fordonsuppgifter, information om verkstadsbesök och preferens av återförsäljare och andra samarbetspartners för att göra informations- och marknadsföringsutskick samt för statistik inom ramen för MFS:s verksamhet.
behandling av VIN-nummer för finansiell analys inom ramen för koncernens verksamhet.
behandling av ditt namn, kontaktuppgifter för ansökan om finansiering via finans.renault.se och finans.dacia.se
behandling av ditt namn och kontaktuppgifter för kundundersökningar.
behandling av ditt namn, kontaktuppgifter, uppgifter i arbetsorder samt information om verkstadsbesök för administration av kundärenden och kunna fördela inbördes ansvar vid eventuella anspråk eller anmälan gällande MFS:s produkter och tjänster såsom batterihyresavtal, serviceavtal och förlängd garanti.

Om du har frågor angående hur vi delar information med andra bolag inom Renault-koncernen kan du kontakta MFS:s dataskyddsombud via integritet.renaultfinancenordic@mobilize-fs.com eller med vanlig post till Dataskyddsombudet (DPO), Renault Finance Nordic, Box 7052, 164 07 Kista, Sweden.
Att våra samarbetspartners följer regler om skydd av personuppgifter är ett krav från oss.
MFS kan också, beroende på ändamålet med behandlingen av personuppgifterna, agera som gemensam personuppgiftsansvarig eller självständigt personuppgiftsansvarig tillsammans med våra samarbetspartners. Dessa samarbetspartners, tillsammans med MFS, levererar tjänster och produkter (delar eller hela) och tillhandhåller produktinformation och marknadskommunikation till befintliga kunder och potentiella kunder.

Dessa inkluderar:

Medlemmar i Renault:s nätverk av auktoriserad återförsäljare och verkstäder
RN Nordic AB (Importör för Renault och Dacia i Sverige och Danmark, ingår ej i Renault-koncernen)
AXA Partners (SE)
Renault Försäkring/IF (SE, DK)
Santander Consumer Bank (SE)
ALD Automotive (DK)
Nordania (DK)
We Select (SE)
Leaseonline Sweden AB (SE, DK)

Det gemensamma personuppgiftsansvaret föreligger mellan MFS och medlemmar i Renault:s nätverk av auktoriserade återförsäljare vid personuppgiftsbehandling för följande ändamål:

behandling av ditt namn, personnummer, kontaktuppgifter, fordonsuppgifter, information om verkstadsbesök och preferens av samarbetspartner för att göra informations- och marknadsföringsutskick samt för statistik inom ramen för MFS:s verksamhet.
behandling av ditt namn, kontaktuppgifter för ansökan om finansiering via finans.renault.se och finans.dacia.se.
behandling av ditt namn, avtal och produktinformation, samt kontaktuppgifter för kundundersökningar som genomförs av MFS eller tillsammans med våra samarbetspartners.
behandling av ditt namn, kontaktuppgifter, uppgifter i arbetsorder samt information om verkstadsbesök för att fördela ansvar vid eventuella anspråk eller anmälan gällande produkter och tjänster såsom batterihyresavtal, serviceavtal och förlängd garanti.

I Sverige föreligger ett självständigt personuppgiftsansvar mellan MFS, Santander Consumer Bank och AXA Partners vid personuppgiftsbehandling för följande ändamål:

behandling av ditt namn, personnummer, kontaktuppgifter, fordonsuppgifter och preferens av samarbetspartner för att göra informations- och marknadsföringsutskick samt för statistik inom ramen för MFS:s verksamhet.
behandling av ditt namn, avtal och produktinformation, samt kontaktuppgifter för kundundersökningar som genomförs av MFS eller tillsammans med våra samarbetspartners.
behandling av fordonsuppgifter för provisionsuppföljning, statistik och rapportering

I Sverige föreligger ett självständigt personuppgiftsansvar mellan MFS och Renault Försäkring (IF) vid personuppgiftsbehandling för följande ändamål:

Behandling av fordonsuppgifter för provisionsuppföljning, statistik och rapportering

Observera att varje respektive samarbetspartner är ensam personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som de behandlar för eget syfte inom ramen för deras egen verksamhet, oavsett om MFS överfört uppgifterna eller om kunden själv har lämnat personuppgifter till samarbetspartnern gällande kundens önskemål. Detta inkluderar behandling av personuppgifter i marknadsföringssyfte som ej har MFS som ansvarig avsändare.
Listan över medlemmarna i Renaults auktoriserade återförsäljarnätverk och deras kontaktuppgifter finns tillgänglig på följande länk:
www.renault.se/om-oss/aterforsaljare.

Om du har frågor angående hur vi delar information med våra samarbetspartners kan du kontakta MFS:s dataskyddsombud via integritet.renaultfinancenordic@mobilize-fs.com, eller med vanlig post till Dataskyddsombudet (DPO), Renault Finance Nordic, Box 7052, 164 07 Kista, Sweden. För fullständig information om hur personuppgifter behandlas av din lokala återförsäljare eller annan samarbetspartner måste du ta kontakta med vederbörande direkt.

Hur samlar vi dina personuppgifter?
Vi samlar in och behandlar personuppgifter om dig vid bl.a. följande tillfällen:

om du kontaktar oss direkt t.ex. genom att fylla i formulär på vår hemsida eller andra webbplatser och applikationer som vi driver eller som du registrerar dig på och använder,
tecknande av nyhetsbrevutskick
om du kommunicerar med oss via brev, e-post, telefon eller på annat sätt,
om du svarar på våra direktmarknadsföringskampanjer och enkätundersökningar (t.ex. lämnar uppgifter online på någon av våra webbplatser eller fyller i ett svarskort),
om du undertecknar ett avtal för tjänsteprodukter som vi tillhandhåller tillsammans med våra samarbetspartners, t.ex. tecknande av serviceavtal
om dina personuppgifter överförs i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (t.ex. med ditt samtycke eller enligt intresseövervägningar) från våra samarbetsparters
om ditt fordon repareras eller servas hos en återförsäljare under ett serviceavtal eller andra tjänsteprodukt som vi tillhandhåller tillsammans med våra samarbetspartners.
Vid rekrytering av personal via rekryteringsportal (We Select)

Observera att om du lämnar uppgifter till oss om en annan person måste du säkerställa och kunna bevisa vid behov att (i) personen i fråga har tagit del av integritetspolicyn och (ii) du har antingen fullmakt eller annan lämplig laglig grund att agera för dennes räkning, innan uppgifterna lämnas.
Vi kan också samla in ytterligare uppgifter om dig från andra företag i Renaultkoncernen, samarbetspartners inklusive Renault auktoriserade återförsäljare och verkstäder, samt från andra utomstående affärspartners (t.ex. företag som tillhandahåller adressregister, Tranportstyrelsens Vägtrafikregister o.s.v.).

Förnamn, efternamn, adress, personnummer, samt fordonsinformation t.ex. VIN nr. och registreringsnummer kan inhämtas från offentliga vägtrafikregister för behandling av ansökningar ang. tjänster och produkter t.ex. serviceavtal, förlängd-garantiåtagande, bekräftelse av fordons ägarskap, samt direkt reklam via brev.
I Sverige: Information om hur Transportstyrelsen i Sverige behandlar svenska personuppgifter och hur ni kan kontakta deras Dataskyddsombud finns på följande länkar: www.transportstyrelsen.se/personuppgifter.

Hur behandlar vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter i följande syften:

Syfte: Administrera dina önskemål (Informationsförfrågan, möte, offert) eller dina avtal.
Rättslig grund: Det är nödvändigt för att infria dina önskemål eller ingå ett avtal i enlighet med din begäran.

Syfte: Administrera din kommersiella relation och erbjuda support samt tjänster för bilen (finansiering/batterihyresavtal/serviceavtal/bilreparation osv.).
Rättslig grund: Det är nödvändigt för att leva upp till det avtal du ingått med oss.

Syfte: Administrera dina eventuella anspråk.
Rättslig grund: Det är nödvändigt för våra berättigade intressen (att förhindra tvister).

Syfte: Kontakta dig för att göra kundnöjdhetsundersökningar eller marknadsundersökningar om våra befintliga produkter och tjänster.
Rättslig grund: Det är nödvändigt för våra berättigade intressen att utveckla och förbättra våra produkter och tjänster.

Syfte: Med ditt samtycke - när detta krävs enligt dataskyddsförordningen - skicka personliga marknadsföringsmeddelanden, nyheter om produkter, specialerbjudanden, inbjudningar till evenemang eller spel och tävlingar till dig.
Rättslig grund: Du har gett ditt samtycke eller det är nödvändigt för våra berättigade intressen att kunna ge dig relevant information.

När vi skickar marknadsföring är vårt mål att skicka dig reklam och erbjudanden som är relevanta för dig, passar dina behov och verkligen intresserar dig. Tack vare dina personuppgifter (de som du ger oss direkt och de som erhållits från våra partners eller som vi samlar in automatiskt när du besöker våra webbplatser eller använder våra mobila applikationer) skapar vi en profil om dig som gör det möjligt för oss att bedöma och förutsäga så mycket som möjligt om dina personliga preferenser och/eller intresse för våra produkter och tjänster. Om vi kan lära känna dig bättre så kan vi också förbättra din upplevelse.

Generellt så åtar vi oss att enbart samla in personuppgifter som är nödvändiga för de ändamål för vilka vi behandlar uppgifter om dig.
Därför är den obligatoriska informationen som vi behöver från dig markerad i formulär som du fyller i. Uppgifterna är obligatoriska eftersom de är nödvändiga för att ingå ett avtal eller för att behandla dina önskemål, eller också för att uppfylla våra rättsliga eller lagstadgade skyldigheter.
Om du inte vill lämna den obligatoriska informationen, kommer vi inte att kunna behandla din begäran. Annan information samlas in för att lära känna dig bättre, särskilt för att skicka dig personlig marknadsföring och är följaktligen inte obligatorisk. Det är valfritt att lämna de uppgifterna.

Lista över insamlade personuppgifter
Vi samlar in följande uppgifter för att kunna uppnå syften ovan:

Din kontaktinformation (förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer o.s.v.)
Information för att kunna identifiera dig så som personnummer och kopior på identitetshandlingar.
Kundrelation uppföljning: finansiering, serviceavtal, batterihyresavtal, kundservice, data insamlad vid besök hos en återförsäljare (bl.a. vald återförsäljare, offertförfrågningar, konsultationer, ansvarig säljare och servicehistorik)
Information om bil (märke, modell, fordonets identifieringsnummer (VIN), registreringsnummer, inköps datum, km, servicehistorik o.s.v.)
Uppgifter om köp och användning av våra tjänster och produkter (kundens inställning och referenser, rabatt, inköpshistorik o.s.v.)
Nödvändiga uppgifter för studier, enkäter och för att bygga kundlojalitet
Personuppgifter med koppling till ditt avtal t.ex. serviceavtal, batterihyresavtal eller förlängd garanti.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi har åtagit oss att spara dina personuppgifter så länge som detta är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka vi behandlar dem, i enlighet med dataskyddsförfattningar.

Kriterier
För att beräkna hur länge vi ska spara dina personuppgifter använder vi bland annat följande kriterier:

Avtalets längd, om du har ingått ett avtal med oss eller våra samarbetspartners,
Den tid som krävs för att utföra din begäran eller ditt anspråk,
Din reaktivitet gällande vår marknadsinformation,
Vi sparar kommunikation mellan dig och oss om det är nödvändigt för en bra hantering av vår kommersiella relation,
Våra rättsliga skyldigheter.

Vi kan behöva spara några av dina personuppgifter under en längre tid, i en arkiv fil, för att vi ska kunna försvara oss i en rättstvist enligt gällande preskriptionstider som följer av gällande lag.
Uppgifter som rör kundförhållandet sparas under tiden som kundförhållandet pågår och under en begränsad tid efter avtalet upphört för att administrera avslutandet av avtalet, samt för att administrera Renault:s garantiåtaganden så länge sådana garantiåtaganden gäller.

Uppgifter för direktmarknadsföring till befintlig kund sparas upp till ett år efter att vårt kundförhållande upphört.
Uppgifter som behandlas med stöd av samtycke sparas endast under den tiden samtycket gäller.
Uppgifter som krävs för att uppfylla våra skyldigheter enligt tillämpliga bokföringsregler sparas i 7 år.
Uppgifter som finns i en fordran sparas i 3 respektive 10 år till följd av preskriptionsregler för fordran.

Vem kan få tillgång till dina personuppgifter?
Vi kan komma att dela dina uppgifter med andra företag inom Renault koncernen samt våra partners eller tjänsteleverantörer, för att behandla hela eller delar av dina personuppgifter i den utsträckning som krävs för att utföra de uppgifter som uppdragits dem (till exempel för tjänster relaterade till drift eller underhåll av vår hemsida, samt för att tillhandahålla tjänster som marknadsföring eller att genomföra en marknadsundersökning). Endast den ansvariga avdelningen, inom ramen för avdelningens funktion och ändamålet med personuppgiftsbehandling, kommer att ta del av dina personuppgifter.

Marknadsföring och kundsupport
För att vi ska kunna skicka tjänst- och produkterbjudanden och annan kommunikation till dig kan vi komma att dela dina uppgifter med Renaults auktoriserade återförsäljare och verkstäder.
Vi kan också komma att dela dina uppgifter med andra samarbetspartners, men endast i det fall du begär information angående tjänster och produkter vi tillhandahålla tillsammans med våra samarbetspartners, eller om du be om ett affärsförslag. För att återförsäljare eller annan samarbetspartner ska kunna ge dig specifika erbjudanden och följa upp dina förfrågningar kan vi komma att överföra sådan information till återförsäljarna eller annan samarbetspartner.

Överföring utanför EU
I den utsträckning det är möjligt så sparar vi dina personuppgifter på servrar som ligger inom det europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Men vissa av våra tjänsteleverantörer befinner sig utanför EES, dina personuppgifter kan därför komma att behandlas i dessa länder. Vissa av dessa länder kan ha andra bestämmelser avseende dataskydd än Europeiska unionen. I sådana fall ägnar vi särskild uppmärksamhet åt att göra överföringen förenlig med gällande lagstiftning och att säkerställa att det finns motsvarande säkerhetsåtgärder som de som finns inom den Europeiska unionen (särskilt genom att använda Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler). Vid skriftlig förfrågan som skickas till adressen som nämns i avsnittet ”Dina rättigheter”, ger vi dig ytterligare information om dessa överföringar av uppgifter (i synnerhet Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler).
Slutligen kan vi behöva dela dina personuppgifter med tredje part för att uppfylla rättsliga skyldigheter som följer av författning eller ett beslut.

Dina rättigheter
Du har följande rättigheter vad gäller vår behandling av dina personuppgifter:

Begära tillgång till informationen om dig (rätten att bli informerad), med andra ord få information om hur vi samlar in och behandlar dina personuppgifter,
Begära att få din information rättad (rätten att korrigera dina uppgifter), om den är oriktig eller inaktuell, vilket hjälper oss att uppfylla våra skyldigheter att ha aktuell information om dig,
Begära att få din information raderad (rätten att bli glömd), även om sådan rätt kan vara begränsad med tanke på våra avtalsenliga eller rättsliga skyldigheter,
Begäran om att få en kopia av din information på ett strukturerat, vanligt använt och maskinläsbart format, för att överföra det till annan personuppgiftsansvarig (rätten att få tillgång till dina uppgifter även kallad dataportabilitet),
Möjlighet att invända över vår behandling av din information, av skäl som är relaterade till din speciella situation, och att begränsa behandlingen, i de fall som föreskrivs i dataskyddsförordningen (rätten att göra invändningar),
Möjlighet att motsätta dig marknadsföring (särskilt när profilering används), denna rätt kan utövas uttryckligen genom att använda länken avsluta prenumeration i det e-postmeddelande vi skickar till dig,
Du kan även alltid och när som helst återkalla lämnat samtycke.

För att utöva någon av dessa rättigheter kan du kontakta oss och samtidigt tillhandahålla ett intyg gällande din identitet via e-post via integritet.renaultfinancenordic@mobilize-fs.com, eller med vanlig post till Dataskyddsombudet (DPO), Renault Finance Nordic, Box 7052, 164 07 Kista, Sweden.
Slutligen har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om hur dina personuppgifter behandlas. Vi uppmuntrar dig att kontakta oss innan du skickar in några klagomål och vi kommer då att försöka att lösa alla eventuella problem som kan ha uppstått.
Din begäran kan nekas i det fall det föreligger juridiska skyldigheter som hindrar oss från att radera vissa personuppgifter omedelbart. För att kunna administrera våra lagstadgade skyldigheter som rör bland annat garantier och återkallelser behöver vi hantera vissa uppgifter om dig.

Länk till annan information
Vi kan automatiskt samla in teknisk information om dig när du besöker någon av våra webbplatser eller använder våra mobilappar, inklusive din IP-adress, dina webbläsarinställningar, med hjälp av trackers (cookies). För mer information om detta, läs våra riktlinjer i länken för cookies på
Renault Finance Nordic/cookiepolicy

Modifiering av detta dokument
Det kan hända att vi från tid till annan gör ändringar i detta dokument. Vi ber dig att ta en titt på den vid varje besök för att få aktuell version.

Uppdaterad den 18 december 2024